DOTAZNÍK
NA HODNOTENIE SPOKOJNOSTI CESTUJÚCICH


Vážení cestujúci,

Letisko M.R. Štefánika – Airport Bratislava, a.s. (BTS) sa neustále snaží zlepšovať starostlivosť o cestujúcich a skvalitňovať služby poskytované na letisku. Prostredníctvom získaných poznatkov z tohto dotazníka chceme prispôsobiť ponuku našich služieb Vašim prianiam a zvýšiť kvalitu služieb tak, aby Ste sa na Letisku M.R. Štefánika Bratislava cítili vždy dobre. Budeme Vám veľmi vďační, ak si nájdete 2 – 3 minúty z Vášho drahocenného času na zodpovedanie otázok dotazníka a vyplnený Nám ho odošlete.

Vopred Vám ďakujeme. Hodnotenie – 1 až 5 (1 – najlepší, 5 – najhorší, N - neviem - službu som nevyužil)



INFORMAČNÉ ZNAČENIE SMER CENTRUM-LETISKO

1

2

3

4

5

N

Ste spokojný s informačným značením smer centrum - letisko? 

TERMINÁL LETISKA

Ste spokojný s informačným značením na letisku? 

Ste spokojný s informačnými tabulami Vášho odletu? 

Ste spokojný s dostupnosťou batožinových vozíkov? 

Ste spokojný s klimatizáciou v halách letiska? 

Ste spokojný s počtom sedadiel pre verejnosť? 

Ste spokojný s čistotou v termináli? 

Ste spokojný s čistotou sociálnych zariadení? 

PARKOVISKO LETISKA

Ste spokojný s informačným značením parkoviska? 

Ste spokojný s kvalitou služieb na parkovisku? 

PERSONÁL

Ste spokojný so správaním personálu pri vybavení check in? 

Ste spokojný so správaním personálu na informáciách? 

Ste spokojný so správaním personálu na detekčnej kontrole? 

STRAVOVANIE NA LETISKU

Ste spokojný s počtom kaviarní na letisku? 

Ste spokojný s otváracou dobou kaviarní a reštaurácie? 

Ste spokojný s cenami občerstvenia? 

Ste spokojný s denným menu? 

Ste spokojný s kvalitou obsluhy? 

Ste spokojný s čistotou priestorov občerstvenia? 

DUTY FREE OBCHODY NA LETISKU

Ste spokojný s počtom duty free obchodov na letisku? 

Ste spokojný s ich otváracou dobou? 

Ste spokojný so sortimentom tovaru? 

Ste spokojný s kvalitou obsluhy? 

INÉ SLUŽBY NA LETISKU

Ste spokojný s počtom novinových stánkov a ich otváracou dobou? 

Ste spokojný s počtom zmenární peňazí a ich otváracou dobou? 

Ste spokojný s čakaciu dobou na batožinu po prílete? 

Priestor pre Vaše pripomienky a
návrhy na zlepšenie
Všetky položky su povinné !!!
Spoločnosť Letisko M.R. Štefánika – Airport Bratislava, a.s. (BTS) Vám ďakuje za Vašu ochotu.